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在四川省巴中市中心城区街头，一支背着轻便背包的队伍，用“秒办”速度回应百姓身边的小麻烦——从破损井盖到路面暗钉，从飞线充电到松动标牌，他们走到哪里，服务就做到哪里。
据巴中市综合行政执法局相关负责人介绍，该市推进“背包城管”队伍建设，旨在破解城市管理粗放、问题积压、治理效能不高等难题，推动从“被动处置”向“主动服务”转变。具体而言，“背包城管”是指城管执法人员配备轻便制式背包，包内携带卷尺、测距仪、噪音检测仪、角磨机等工具，深入主次干道、背街小巷、社区小区，一线发现问题、一线处置问题，努力实现未诉先办。同时，积极帮助商铺、企业、市民做好政务服务，帮办、代办、协办城市管理领域便民事项，更好地服务群众。
望王路东段的人行道上，一处井盖塌陷碎裂，边缘锋利。正在巡查的“背包城管”发现后，立即从包里掏出警戒带和专用工具，设置警示区，并联系责任部门。不到半小时，新井盖严丝合缝地盖上。辖区市民吴春芳说：“以前看到井盖坏了，不知道找哪个部门，打电话还得等几天。现在‘背包城管’来协调了，很快就处理好了，我们走路放心多了。”
回风北路的人行道上，凸起长短不一的铁钉，成为路面上的“暗器”，极易造成行人绊倒、摔伤等安全事故。接到反映后，“背包城管”迅速到场，用锤子敲平钉头，用角磨机打磨钉尖，连树干上早年挂标语留下的钉子也一一拔除。“背包里常备锤子、钳子、角磨机，发现隐患当场处理。能秒办的绝不拖延，需要协调的马上联系。”城管队员说。
如今，巴中“背包城管”不再只是巡查街面，而是主动走进老旧小区、背街小巷，上门问需。在一处小区，保安反映院子里几处指示牌松动，城管队员二话不说，拿出工具一一加固。“以前，觉得城管离我们很远，现在觉得他们就像邻居一样。一个背包，装的不只是工具，更是对我们老百姓的关心。”辖区市民李军说。
从“等投诉”到“主动找”，从“管秩序”到“管细节”，这支队伍的背后是城市管理理念的转变。巴中市城管部门相关负责人表示，将深入推进“背包城管”队伍建设，积极推进未诉先办、秒接速办、城意快办、协同联办，实现群众诉求无差别响应、高效能处置，让更多“秒办”服务温暖街头巷尾，让“服务型城管”理念贯穿城市治理每个细节，推动城市精细化治理提质增效。
